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Tikitaka Casino: contacto y atención al jugador

El chat del sitio, el correo [email protected] y el teléfono +34 911 300 921 atienden las 24 horas, todos los días del año.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-26710, cifrado 256-bit

Pagado hoy

192.668 €

7.257 Jugadores activos

Licencia oficial españolaDGOJ-26710, operando desde 2005 bajo supervisión continua

Retiradas en 24 minutos48M € pagados semanalmente, límite de retiro hasta 52.000 €

Protección de datos bancariaCifrado AES 256-bit y verificación por SIQ en todas las transacciones

Necesitas respuesta ya

Cuando el problema no puede esperar

Nadie se queda sin saber a quién escribir ni cuándo le van a responder.

Tikitaka Casino Chat

Lo más rápido para dudas de cuenta, bonos o pagos: una persona contesta en unos dos minutos y el chat funciona a cualquier hora.

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¿Prefieres dejar constancia por escrito?

Para capturas, justificantes o explicaciones largas escribe a [email protected]; la respuesta típica llega en veinticuatro horas.

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¿Te llamamos la atención por voz?

Si necesitas resolverlo hablando, llama al +34 911 300 921 (CET); suelen descolgar en unos cinco minutos.

Llamar

Ayuda desde España

Consulta los datos que te protegen como jugador español

Aquí tienes el teléfono local, el horario, el regulador y las entidades de ayuda que te corresponden.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 911 300 921

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-26710

Ayuda

Problemas con el juegoRGIAJ, FEJAR, AAZAR

Ganas de escalar

Tikitaka Casino y el camino de una reclamación

Sabrás qué pasos dar para que tu queja llegue al regulador si hace falta.

¿Lo dejo por escrito con fechas?

Escribes a [email protected] contando qué pasó, con fechas, importes y el número de tu cuenta. Te queda constancia por escrito.

¿Cuánto tardan en contestar?

El equipo revisa tu caso y te responde por esa misma dirección. Guarda el correo: sigue el hilo y añade lo que falte sin abrir otro.

Tikitaka Casino revisa tu caso

Tikitaka Casino escala tu caso a un responsable cuando la respuesta no te sirve. Pides la revisión citando la referencia anterior y expones por qué.

Del casino al regulador

Presentas la reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego, arma la copia del hilo y los datos del operador que ya tienes.

Cinco buzones de correo

Escribe al buzón que resuelve

Sabrás a qué dirección escribir y evitarás que tu mensaje pase de mano en mano.

Cuenta y datos

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Saber cuándo contestan

¿Cuánto tardan en responderte?

Te vale cuando el reloj corre y necesitas saber cuándo te contestan.

Chat en directo

Chat, horario24 horas, todos los días

Chat, primera respuestaunos 2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo, dirección[email protected]

Correo, respuestaunas 24 horas

Teléfono

Teléfono+34 911 300 921

Teléfono, esperaunos 5 minutos

Antes de seguir jugando, prueba la ayuda pública

Estas entidades públicas y sociales atienden a quien tiene un problema con el juego en España. Trabajan al margen de Tikitaka Casino S.L. y de cualquier casa de apuestas: sirven para frenar, orientar y acompañar.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe a quien lo pide en un registro que impide jugar en todos los operadores con licencia española.

FEJAR. Reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España y ofrece orientación a la familia del jugador.

AAZAR. Acompaña a andaluces con problemas de azar mediante grupos de apoyo y asesoramiento cercano.

Cinco dudas

Menos rodeos y más respuestas claras

Viene bien cuando quieres resolver algo concreto sin esperar a que alguien te responda.

trust¿Puedo comprobar si Tikitaka Casino tiene licencia española?+

Sí. La casa opera con autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con el número DGOJ-26710. Ese dato aparece en el pie de esta web y puedes cotejarlo con la información del propio regulador.

trust¿Necesito reclamar ante la DGOJ si el chat no me convence?+

Primero cuenta tu caso al equipo de soporte; casi todo se cierra ahí. Si la respuesta sigue sin servirte, escribe a [email protected] y pide la respuesta por escrito para llevarla después a la DGOJ.

trust¿Cuándo pides el DNI para localizar mi cuenta?+

El equipo de soporte pide nombre completo, correo registrado y fecha de nacimiento; a veces añade el DNI o NIE. Con esos datos localiza la cuenta sin conocerte ninguna contraseña y nunca te la va a pedir.

trust¿Por qué tardan un día o más en validar mis documentos?+

La revisión de DNI, comprobante de domicilio y tarjeta usada tarda unas 31 horas de media. En ese plazo se comprueba que el titular coincide y que las imágenes se leen bien, de modo que los pagos posteriores salgan sin cortes.

trust¿Por qué hay que escribir a [email protected] para pedir mis datos?+

Esa dirección se ocupa solo de protección de datos. Desde ella te entregan una copia de lo que guarda la casa o tramitan su borrado, con las excepciones que exige la normativa de juego.

Quién te atiende

Los datos del operador a la vista

Aquí compruebas quién opera el sitio y con qué licencia.

Empresa

Razón socialTikitaka Casino S.L.

Número de sociedadB-77371267 (España)

DirecciónPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-26710

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Tikitaka Casino pregunta menos si traes esto

Reúne estos datos y tu consulta se resuelve en un solo intercambio.

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